Somos muito mais do que atendimento

Plataforma Omnichannel
Multicanal e multifornecedor para comunicação ativa e receptiva

Saiba mais

SOBRE NÓS

Somos uma Startup com foco único em automatizar e ajudar empresas a melhorarem sua experiência de comunicação com seus clientes.

A criação dos canais de atendimento digital para os clientes há muito tempo deixou de ser uma opção e passou a ser uma obrigação para as empresas. A Singa oferece o que há de mais moderno em relação a gestão do relacionamento digital, permitindo que as empresas façam a monitoração em tempo real de todos os contatos recebidos diariamente por meio dos diversos canais disponíveis.

Somos parceiros oficiais do Facebook com a plataforma Positus, gerando assim mais segurança para nossos clientes na utilização da ferramenta e em seu processo de atendimento. Nossa plataforma OmniChannel dispõe de 10 canais receptivos para os atendimentos, e toda monitoração dos contatos é feita numa única tela. Um diferencial competitivo junto ao mercado.

Chatbot

É possível atender seus clientes 24h por dia

Serviços Opcionais

Conheça os serviços opcionais que disponibilizamos para fazer sua empresa decolar

IDR Chatbot Studio

Ofereça ao seu cliente conversas automáticas sem perder o atendimento humanizado.

IDR Chatbot Studio é uma plataforma voltada para construção de interfaces de conversação, focadas na jornada única do seu cliente. O mesmo chatbot pode ficar disponível em todos os canais digitais.

IDR STUDIO

Crie seus próprios chatbots em poucos minutos sem precisar de desenvolvedores.

DIGITALIZE

Contatos mais inteligentes com todos os públicos de sua empresa.

MAIS FUNCIONALIDADES

Sua empresa disponível no canal certo na hora certa, sem GAP de atendimento.

WhatsApp Business API

Por meio da Positus somos um provedor oficial para soluções em negócios do WhatsApp - Sendo a versão mais completa.

Fale com seus clientes no WhatsApp, automatize notificações através de nossa API e integre com qualquer CRM.

FALE COM O MUNDO

Painel para ativação de números e templates

SEGURANÇA

Conversas protegidas com criptografia

CONEXÃO COM OS CLIENTES

Surpreenda seus clientes com a API do WhatsApp Business.

Carteiro Digital

Envio de documentos por WhatsApp

Envie documentos, boletos e arquivos confidenciais pelo WhatsApp com facilidade e agilidade.

SEGURANÇA E PRIVACIDADE

Em conformidade com a lei de proteção de dados

USO NO PORTAL OU POR API

Integração com CRM

Invenio Live

Solução de atendimento digital omnichannel

Invenio não é apenas uma plataforma digital. É sua experiência para o usuário, proporcionando comodidade, dinamismo e confiabilidade na comunicação.

ATENDIMENTO PERSONALIZADO

Seus clientes falam por diversos canais digitais, a gente também.

JORNADA ÚNICA

Todos os canais interligados, tornando a experiência do seu cliente única.

Integrado com o Mundo

Tenha em mãos conexões com os maiores comunicadores e brokers do mundo em diversos canais de comunicação. Comodidade e agilidade para sua empresa e equipe.

Trabalhamos como middleware, facilitando e organizando seus fornecedores com canais de SMS, Whatsapp e E-mail.

Padronize status de disparo, unifique relatórios e troque suas estratégias entre fornecedores e canais no mesmo produto com simplicidade e confiança.

App

Monitore e Gestione em tempo real a performance de cada fornecedor com uma ferramenta imparcial.

Integre seu CRM ou Sistema via API, FTP, SMPP ou diretamente em nosso painel.

Benefícios para a sua empresa

Escolha o tamanho da sua empresa

Conheça o seu público

Você está começando e precisa saber quem é seu público. Uma boa base de atendimento é fundamental para essa percepção.

Esteja próximo

Estar presente e ser visto nas redes sociais onde seu público se encontra.

Esteja pronto

Sempre que o seu cliente precisar, você já estará pronto para atendê-lo da melhor forma.

Seja profissional

A primeira impressão é a que fica, não é o que dizem? Impressione seu cliente quando ele tiver o primeiro contato com a marca pelo meio digital.

Engaje seu público

Seus clientes tem singularidades. Esteja sempre disponível em diversos canais de comunicação e saia na frente.

Encante seus clientes

Ofereça a melhor experiência em atendimento inteligente e personalize de acordo com suas demandas.

Alcance seus objetivos

Inove seu negócio com o atendimento digital. Impacte seus clientes por meio de uma comunicação ágil, segura e eficaz.

Identifique oportunidades

Acompanhe o histórico de ações de cada contato e defina critérios para priorizar os mais propensos a conversão.

Melhore a performance do time

Tenha pleno domínio da jornada de todos seus clientes. Crie planos de melhoria constantes e embasados em métricas exatas.

Automatize processos

Otimize o tempo de sua equipe e de seus clientes com processos automáticos.

Integre com seu CRM

Automatize serviços do sistema de gerenciamento e agilize emissão de boletos, consulta de saldo, cadastros, etc.

Esteja disponível 24 horas

Amplie a disponibilidade do seu atendimento sem custos adicionais. Nossos serviços permitem que seu contato nunca fique offline.

Melhore seu NPS

Acompanhe suas métricas. Saiba como fazer seus clientes ficarem satisfeitos e leais a marca.

Converse com o mundo todo

Permita que sua empresa contate clientes de todo o mundo, sem restrições de horário.

Controle métricas e estatísticas

Mantenha seus dashboards sempre atualizados e atue no desempenho dos negócios partindo de métricas precisas e relatórios confiáveis.

Reduza custos operacionais

A terceirização da equipe de serviços ajuda a diminuir os custos operacionais, resultando em um melhor serviço.

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